听一个说书节目说到这么一个实验,特别有意思,结局妙不可言。
一家星级宾馆里服务生被分为两组。一组正常上班,按部就班打扫沙发地毯,更换床单被罩,清洁房间卫生,一间房一间房地完成;另一组,实验团队先把大家召集在一起开了一个小会,跟大家说明,打扫沙发、给地毯吸尘、换一次床单被罩、清洁马桶,做完每一个程序会消耗人多少卡路里,会锻炼到人的身体哪些个部位,出汗多少会使人的皮肤越来越有弹性,这样一来,不仅工作赚钱,还捎带着减肥美容和锻炼身体。
实验半年后的结果是,开过小会的那一组服务生,大多数人的身材变得匀称,工作效率和质量都特别高;另外一组服务生“青山依旧”,和以前没有什么变化。服务生每天所做的那些动作大同小异,两组之间的差别在于,听过解释的那部分人,把极其普通的事做成了更有意义的事,解释在这其中是心理暗示,是激励动因,是结果化身。
解释是一种神奇的能力,沟通释然之后,便打开了一扇通往其他世界的窗口。
(龙建雄)
稿件来源: 大洋网
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编辑: 徐连祥
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