三月雷锋月刚刚过完，但是文明春风还在乌兰察布市中心医院继续延续，乌兰察布市中心医院护理部为提升医院服务质量，患者就医的满意度。整理出了重点服务窗口护理工作人员的文明用语，并编印成册《护理规范用语》下发全院各科室，护士人手一册。规范护士文明用语的开展，使全院护士的服务意识大大增强，各科室的护士无论接听电话，还是为患者做治疗时都坚持用“您、请”。等文明礼貌用语，使患者来到医院时，听到的是亲切的问候，耐心的解释，享受的是温暖体贴的服务。记者梅刚武峰
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编辑： 王章志
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