“我公司克服了2008年经济包机带来的不利情况下，销售和生产都出现了较快发展好势头，产品成功进入美的、海尔等知名企业。今年7月，为增加产能，扩大生产，向县工商行申请办理土地抵押贷款，在办理过程中，中心优质服务，并给予我公司减免了2200多元行政收费，减轻了企业负担。对此，我公司表示衷心感谢！”。这是2009年7月8日，安庆市金誉金属材料有限公司总经理吴刿给县服务中心的“感谢信”。
7月9日，县船舶公司一位姓周的同志在中心办理业务时对笔者感慨说：“在这里办事就好象是到‘超市’购买商品一样，办理方便，服务优质”。
枞阳县行政服务中心建立于2003 12月24日正式挂牌运行。进驻中心窗口的24个单位，30名工作人员， 195个项目。由于受体制、利益、观念等主客观因素的影响，中心在运行机制、监督措施、管理手段等方面都存在着很大不足，形同虚设，群众满腹牢骚。在今年学习实践科学发展观活动中，县委、县政府对原有的行政服务中心进行了规范整顿，以各服务窗口效能建设为抓手， 3月26日，县党政联席会议研究通过《关于进一步加强县行政服务中心建设工作实施意见》及一系列管理规定，公布了进驻中心的20个窗口单位的285个项目，实行一站式办结制。并向社会公开承诺： “进一门办好，交规定费办成，在承诺日办结”。对一些收费项目多、收费构成复杂、弹性大的收费部门，按照“就低不就高”的原则，由县物价局还指定专人在中心进行紧张的项目信息采集表录入和统一核准收费标准，实行 “一个口子”和“一个收费标准”。严格把住对派驻窗口工作人员素质关，实行首席代表制。建立了行政审批系统、电子监控系统。中心升级了局域网，建立了智能化网络化办件审批，配备了网络设备，50台办公电脑全部安装了系统，推进服务项目的网上信息发布平台、网上监督平台和网上管理平台。中心实施了督查和责任追究制度。
5月份改革后试运行以来，办事程序、办事效率、服务环境都出现了全新的局面。截止到7月8日，窗口共办件1832件，共收费 1466752.60元。收到服务对象赠送的锦旗11面，感谢信5份，超出了中心建立五年来总和的200多倍，被人民誉为“政府超市”。(黄言为)
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稿件来源： 枞阳在线
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编辑： 王章志
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