枞阳在线消息全县效能建设第一次民主评议后,县医院立即召开全院干部职工大会,梳理存在的问题,制定整改措施,着力提高医疗服务质量和服务水平,构建和谐医患关系。
为使效能建设真正有效融入医疗服务之中,县医院及时出台一系列规定,跟踪问责。具体规定有:工作人员服装整洁,一律配证上岗;严格执行劳动纪律;端正服务态度,凡有病人或家属投诉者给予罚款,3次以上者扣除当月奖金及相应的年终奖,并待岗10天参加学习培训;严禁工作日中餐饮酒,严禁上班干私活,玩网络游戏等;严禁收受“红包”及药品回扣,凡有人举报,一经查实,视情节大小重罚;实行首诊负责制,禁止刁难、推诿病人或故意拖延诊疗时间;禁止个人和科室私收费,乱收费,违者10倍罚款;以上有违规之一者,年终一律不得评优。
为增强问责效果,该院成立督查小组,每天督查不少于两次,对检查出的问题除按规定处罚外,还进行全院通报(监督电话:2811145)。随着问责措施的跟进,近期,该院风貌明显改观:设立导医台,免费提供茶水;药房、收费室透明度大大提高;病人转诊转院手续在科室内就可解决,一改过去需经相关科室、医保科和院长审批三个环节;住院病人入住时即可收到一份“告知书”,告知就医过程中的注意事项和有关问题;要求临床医师在诊疗过程中因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,切实让参加新农合的病人成为最大的收益者。 (徐文明朱文格)
稿件来源: 枞阳在线
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编辑: 王章志
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