“基层小微权力‘监督一点通’平台真不错!问题反映当天就得到解决,现在你看,路面上干干净净,再也不担心‘飞石’伤人了。”前不久,铜陵市枞阳县纪委监委工作人员在会宫镇建设村开展回访时,村民方大哥满意的说。
原来,罗昌河治理工程取土区在该村辖区内,村道上时不时散落一些碎石子,车辆在此经过时,经常将碎石碾压得四处飞溅,给行人带来安全隐患。为了解决这件烦心事,方大哥抱着试试的想法,将问题在小微权力“监督一点通”平台上反映了。
接到反映后,会宫镇纪委第一时间联合相关部门进行现场查看,调查了解后得知,因取土区渣石运输车的防护措施不到位,导致渣石在运输中颠簸掉落,影响道路交通安全。会宫镇纪委当即督促相关部门进行整改,对所有渣石运输车辆加装防护网,村里安排专人沿路巡逻,及时清理掉落碎石,全力保障村民出行安全,让“烦心路”变为“满意路”。
商户违规占道、社区垃圾久久无人清理、政策咨询、看病就医……群众在“监督一点通”平台反映的日常生活“点滴小事”,成为了枞阳县纪委监委紧盯基层小微权力运行、织密小微权力监督网的“心头大事”。为更高效解决群众急难愁盼问题,县纪委监委严格规范“受理-转办-办理-审核-答复”的全闭环工作流程,确保群众反映问题有人管、有人问、有人办。以群众满意为目标,通过上门走访、电话回访等方式,及时邀请群众对办理结果进行真实评价,对一次评价不满意或不太满意的投诉件分析研判,督促责任部门重新办理,切实提升群众的满意率和认可度。截至目前,平台共收到群众投诉435件,办结430件,评价满意率96%。
“下一步,我们将持续围绕平台优化、信息公开、投诉办理质效等方面下足绣花功夫,切实做到解民忧、纾民困、护民利、暖民心。”县纪委监委相关负责人表示。(程 晨)
稿件来源: 枞阳在线
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编辑: 王章志
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